Een selectie van twintig jaar succesvolle digitale transformatie, informatiebeheer en omnichannel communicatie

​

Dadolog B.V. en Hans Dickerscheid hebben de afgelopen decennia tientallen organisaties geholpen hun informatieketen te moderniseren, communicatieprocessen te optimaliseren en digitale archivering toekomstbestendig te maken. Hieronder vindt u een selectie van belangrijke projecten, gecombineerd met aanbevelingen van opdrachtgevers en stakeholders die de impact van onze werkzaamheden onderstrepen.

 

 

Sociale Verzekeringsbank (SVB)

 

Opdracht: vervanging en uitfasering van tientallen zelfgebouwde tools, ontwerp van nieuwe datastromen (JSON), modernisering van de outputketen en ondersteuning van complexe implementaties binnen het COMMA/Quadient Inspire-landschap.

​

Impact: stabielere outputketen, minder afhankelijkheid van legacy, beheersbare datastromen, betere distributie van digitale communicatie.

 

Aanbeveling (Linda In ’t Veld, Projectmanager):

“De samenwerking met Hans was van grote waarde. Zijn grondige kennis in combinatie met zijn resultaatgerichte aanpak maakte dat we een Europese aanbesteding én de implementatie van de nieuwe CCM-oplossing succesvol konden afronden. Een zeer prettige en professionele expert.”

 

 

mboRijnland 

 

Opdracht: volledige modernisering van fysieke en digitale archivering; ontwikkeling van een nieuw Informatie Structuur Plan (ISP); toetsing aan Archiefwet en AVG; procesverbeteringen; implementatie van governance; herimplementatie JOIN; selectie nieuw DMS/RMS.

 

Impact: toekomstbestendig archiefbeheer, structurele verbetering van informatiestromen, duidelijke governance, compliant processen en vastgelegde werkwijzen voor de hele organisatie.

 

Aanbeveling (interne stakeholders):

Hans wordt binnen mboRijnland gewaardeerd om zijn inhoudelijke diepgang, zijn vermogen om complexe materie begrijpelijk te maken en zijn gestructureerde manier van werken. Zijn documenten worden gezien als richtinggevend voor de toekomst.

 

 

Nationale-Nederlanden

 

Opdracht: grootste print- en postoutsourcing in Nederland; digitalisering van outputprocessen; selectie en implementatie van nieuwe output- en archiveringsplatformen; optimalisatie input- en outputmanagement.

​

Impact: 48% structurele kostenreductie in print- en postproductie (± €9 miljoen per jaar), introductie van digitale workflows, stabiele ketenprocessen en betere klantcommunicatie.

 

Aanbeveling (o.a. Marcel van Dijk, Manager Digitalisering):

“Hans was een sleutelspeler in de optimalisatie van Document Management binnen NN. Zijn leiderschap en expertise maakten het mogelijk om in recordtijd enorme vooruitgang te boeken. De resultaten waren uitmuntend.”

 

 

MN-Services

 

Opdracht: ontwerp en implementatie van een uitbestede outputketen, advies over technische, organisatorische en praktische documentprocessen, selectie van nieuwe communicatie- en archiveringsplatformen.

​

Impact: moderne outputketen, hogere kwaliteit, kostenreductie en een toekomstvaste communicatiestructuur.

 

Aanbeveling (Maarten Doornik, Programmamanager):

“Hans overziet en begrijpt de gehele outputketen, met al zijn complexiteit en nuances. Zijn advies is praktisch, uitvoerbaar en altijd gericht op wat werkt. Een bijzonder betrouwbare en deskundige professional.”

 

 

ANWB

 

Opdracht: visieontwikkeling op Document Logistics en archivering in verband met toekomstige verhuizing; scenario’s, quick wins en roadmap voor een datagedreven en efficiënte informatievoorziening.

​

Impact: strategische koers voor modernisering van document- en dataprocessen; breed gedragen toekomstbeeld voor ANWB-organisatieonderdelen.

 

Aanbeveling (interne opdrachtgevers):

Hans staat bekend als iemand met visie, pragmatisme en een sterk vermogen om complexe processen helder inzichtelijk te maken.

 

 

De Haagse Hogeschool

 

Opdracht: projectleider voor implementatie van een nieuw DMS/RMS; Europese aanbesteding; stakeholdermanagement; governance; procesontwerp.

​

Impact: succesvolle implementatie binnen tijd, scope en budget; sterke basis voor duurzaam informatiebeheer en digitale toegankelijkheid.

 

Aanbeveling (Marleen Tetteroo, Senior Inkoopadviseur):

“Hans legt complexe IT-onderwerpen in begrijpelijke taal uit en betrekt alle stakeholders. Hij komt altijd zijn afspraken na en creëert een positieve sfeer, zelfs onder druk. Een van de beste projectleiders waarmee ik heb samengewerkt.”

 

 

Achmea

 

Opdracht: optimalisatie van documentlogistiek; selectie van outputmanagementtools; architectuuradvies; implementatie van digitale processen.

Impact: efficiëntere documentketen, betere performance en kostenbesparingen.

 

Aanbeveling (Henry Meutstege, opdrachtgever):

“Hans is een expert op het gebied van documentlogistiek. Dankzij zijn expertise functioneerde de afdeling beter dan ooit.”

 

 

Interpolis (onderdeel van Achmea)

 

Opdracht: ontwikkeling van een van de eerste grootschalige digitale archieven in Nederland.

​

Impact: fundament voor moderne archivering binnen Achmea; aanzienlijke verbetering van toegankelijkheid en compliance.

 

Aanbeveling:

Hans werd geroemd om zijn grondige kennis en het vermogen om toekomstvaste oplossingen te ontwerpen voor complexe vraagstukken.

 

 

CZ Groep (zorgverzekeraar)

 

Taak: optimalisatie van het contact center, document- en outputmanagementprocessen.

​

Impact: CZ werd erkend als het op één na beste callcenter van Europa door professor John Anton (Purdue University).

 

Aanbeveling:

“Hans bracht structuur, visie en praktische verbeteringen waardoor de organisatie groeide naar topniveau binnen Europa.”

 

 

Eneco Energie

Opdracht: interim documentmanager; aansturing van 40 medewerkers; digitalisering en procesverbetering; voorbereiding outsourcing documentprocessen.

​

Impact: sterk verbeterde processen, betere integratie van systemen en een stabiele documentketen.

 

Aanbeveling (Seducom Directie):

“Hans is een aimabele, gedreven expert met een enorme inzet. Zijn verbeteringen hebben de organisatie aantoonbaar sterker gemaakt.”

 

 

Casema / KPN

Opdracht: implementatie van CRM- en contactcenteroplossingen (Quintus, Siebel).

​

Impact: één van de eerste professionele CRM-implementaties in Nederland; fundament voor modern klantcontact.

 

Aanbeveling:

Hans wordt gezien als één van de eerste senior consultants die CRM en omnichannel klantcontact in Nederland op de kaart heeft gezet.

 

Samenvattend: waarom opdrachtgevers Hans aanbevelen

​

• “Topklasse professional met een duidelijke visie.”

• “Expert pur sang met holistisch overzicht én oog voor detail.”

• “Maakt complexe vraagstukken begrijpelijk en uitvoerbaar.”

• “Zeer prettig om mee samen te werken – van werkvloer tot boardroom.”

• “Iemand die het verschil maakt.”